Sprawdzaj płatności i drukarki bezpiecznie

Zacznij od pierwotnej operacji

Otwórz sprzedaż lub zamówienie z problemem. Zapisz numer, identyfikator płatności i godzinę. Oddziel wynik płatności od paragonu fiskalnego i wydruku kuchennego. Dodatnia kwota lub wydruk nie zastępują końcowego wyniku transakcji.

Test połączenia a test płatności

Udany test połączenia potwierdza jedynie komunikację. Oddzielny test płatności wysyła kwotę i może obciążyć kartę. Test techniczny nie potwierdza poprawności tworzenia i drukowania zwykłego zamówienia.

Gdy płatność wymaga weryfikacji

Użyj sprawdzenia statusu pierwotnej próby i porównaj wynik z zapisem terminala albo dowodem operatora. Nie traktuj nieznanego wyniku jako odmowy i nie pobieraj kolejnej płatności tylko po to, aby sprawdzić, co się stało. Zachowaj zapis rozstrzygnięcia przez personel.

Gdy brakuje papierowego wydruku

Sprawdź rodzaj oczekiwanego dokumentu i przypisaną drukarkę. Potwierdzenie niefiskalne, bilet kuchenny, potwierdzenie płatności oraz paragon fiskalny to różne dokumenty. Sprawdź połączenie, zasilanie, papier i diagnostykę. Udane wysłanie danych nie dowodzi wydrukowania papieru.

Gdy fiskalna sprzedaż jest anulowana lub zwracana

Zachowaj pierwotny paragon i historię sprzedaży. Anulowanie zamówienia nie usuwa wystawionego paragonu ani nie tworzy automatycznie ujemnej sprzedaży fiskalnej. Postępuj według procesu korekt lub zwrotów administratora i zachowaj wymagane dowody.